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Klinik - Qualitätsmanagement


 

Kooperation für Transparenz und Qualität (KTQ) heute aktueller denn je !!! 

Das Qualitätsbewusstsein ist nicht zuletzt aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs im Klinikbereich immer stärker in den Fokus der Klinikorganisation und des Klinikmarketings gerückt. 

Kliniken sind Dienstleister. 

Wer nicht die Bedürfnisse seiner Patienten (Kunden) erkennt und maßvoll erfüllt, wird aufgrund der ständig zunehmenden Mitbewerber seine Marktanteile Zug um Zug verlieren. 

Qualität hat mehrfache Bedeutung: 

  • Zum einen ist Qualität ein System von Güte und Perfektion
  • Qualität ist aber auch die Übereinstimmung des Leistungsangebots einer Klinik mit den Patientenanforderungen 


Deshalb genügt es nicht ständig 

  • die Klinikkonzepte 
  • die Klinikleistungen 
  • das Klinikmarketing 


ständig zu perfektionieren. 

Vielmehr muss durch eine kompromisslose Neugestaltung der Qualität von Leistung und Service die Basis für eine patientenorientierte Organisation geschaffen werden. 

Nur wenn Kliniken ihren Patienten einen größeren Nutzen als ihre Mitbewerber verschaffen, werden diese Kliniken auf Dauer den Wettbewerbsvorteil, der wiederum Voraussetzung für Erlössteigerungen ist , verteidigen können.

Qualität beginnt im Kopf und nicht bei der Zertifizierung!

pmp unterstützt Sie aktiv bei der Einführung und Umsetzung eines zukunftorientierten Qualitätmanagementsystems.

 
 
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